Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng nohu9

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "nohu9" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến nohu9 vận hành tại địa chỉ https://nohu9.cam và toàn bộ các ứng dụng, dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của nohu9, bao gồm cả người chơi đã xác minh tài khoản và khách vãng lai.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn thành quy trình đăng ký và xác minh danh tính trên hệ thống nohu9.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng nohu9 cung cấp, bao gồm slot game, live casino, cá cược thể thao, xổ số, bắn cá và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng giá trị tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng chưa giải phóng.

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của nohu9 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi hoạt động cá cược trực tuyến được pháp luật cho phép. nohu9 không chịu trách nhiệm đối với việc người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại nohu9, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. nohu9 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Không thuộc danh sách các khu vực bị hạn chế sử dụng dịch vụ theo quy định nội bộ của nohu9.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Chưa từng bị nohu9 đình chỉ hoặc cấm tài khoản vĩnh viễn trước đó.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại nohu9 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào liên kết.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. nohu9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nohu9 qua Live Chat hoặc Zalo.

nohu9 có quyền thực hiện xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu người dùng cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế chức năng rút tiền.

nohu9 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền thông dụng tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng và USDT. Mọi giao dịch đều phải sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ của người chơi đã đăng ký trên nohu9.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Mức nạp tối đa mỗi lần: tùy theo phương thức thanh toán và hạn mức tài khoản.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất.
• Trong trường hợp tiền chưa được cộng sau 15 phút, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch để được xử lý.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ trong các khung giờ cao điểm.
• Người dùng cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• nohu9 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

Tất cả các trò chơi tại nohu9 vận hành dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba uy tín. Kết quả của mỗi vòng chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị tác động bởi bất kỳ yếu tố nào từ phía nohu9 hay người chơi khác.

Người chơi thừa nhận và đồng ý rằng:

• Cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro thua lỗ. nohu9 không đảm bảo người chơi sẽ có lợi nhuận từ bất kỳ trò chơi nào.
• Quyết định đặt cược là hoàn toàn tự nguyện và thuộc trách nhiệm cá nhân của người chơi.
• Kết quả hiển thị trên hệ thống nohu9 là kết quả chính thức và có giá trị cuối cùng trong mọi trường hợp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, nohu9 có quyền hủy bỏ vòng chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người chơi.

nohu9 có quyền tạm thời đình chỉ bất kỳ trò chơi nào để bảo trì hệ thống hoặc cập nhật phần mềm. Thông báo bảo trì sẽ được đăng tải trên website ít nhất 30 phút trước khi tiến hành, trừ trường hợp khẩn cấp không thể báo trước.

nohu9 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại nohu9:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng sẽ có điều kiện hoàn vốn (wagering requirement) tối thiểu. Người chơi cần hoàn thành điều kiện này trước khi có thể rút tiền thưởng.
• nohu9 có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi có hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7 ngày kể từ ngày nhận, trừ khi được quy định khác trong điều kiện chương trình cụ thể.

nohu9 nỗ lực hết sức để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đưa ra bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng 100% thời gian.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nohu9 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, hệ quả hoặc mang tính đặc thù phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất phát sinh do kết nối internet không ổn định, sự cố phía nhà cung cấp dịch vụ của người dùng.
• Hành động hoặc sự bỏ sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm game và cổng thanh toán.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng vi phạm Điều khoản và Điều kiện này.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của nohu9 đối với người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện dẫn đến yêu cầu bồi thường.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ nohu9:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game hoặc quá trình cược.
• Cố tình lợi dụng lỗi phần mềm, sai sót về tỷ lệ cược hoặc điểm yếu hệ thống để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ nohu9 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn áp đặt.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại trong hệ thống chat và bình luận của nohu9.
• Tấn công mạng, xâm nhập trái phép hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của nohu9.

nohu9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng (tự loại trừ).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, nohu9 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm tiền thật và tiền thưởng. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đình chỉ trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo bằng cách li ên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc Live Chat.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5–10 ngày làm việc sau khi hoàn tất quy trình xác minh lần cuối.

nohu9 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi những tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng từ trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tạm dừng tài khoản: Đình chỉ tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khóa tài khoản vĩnh viễn dành cho người chơi muốn dừng hoàn toàn.

Để biết thêm thông tin về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của nohu9.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ nohu9 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Hòa giải trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ nohu9 qua Live Chat, Zalo hoặc email để trình bày vấn đề. nohu9 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và cố gắng giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc.
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản kèm đầy đủ bằng chứng. nohu9 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Trong trường hợp khiếu nại vẫn không được giải quyết thỏa đáng sau bước 2, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

nohu9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để nắm bắt các thay đổi mới nhất.